Política de Trocas & Devoluções
“Na Rennovari Group, nosso objetivo é oferecer produtos de alta qualidade e promover a satisfação total de nossos clientes. No entanto, compreendemos que, em alguns casos, você pode precisar trocar ou devolver um item. Por isso, estabelecemos a seguinte política de troca e devolução:
Trocas
Se o cliente não estiver completamente satisfeito com sua compra, ele pode solicitar uma troca dentro de 30 dias corridos a partir da data de entrega.
Os itens devem estar em condições novas, não utilizados e com todas as embalagens originais.
Para iniciar uma troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail trocas@rennovaribusiness.com.br.
Após a aprovação da troca, envie o item de volta para o endereço fornecido pela equipe de atendimento ao cliente.
Assim que recebermos o item de volta em condições adequadas, enviaremos o produto de troca imediatamente.
A empresa arcará com os custos de envio para a troca, desde que, tenha havido erro no envio. Para outros motivos, o cliente será responsável pelos custos das operações de frete.
Devoluções
Se o Cliente não estiver satisfeito com sua compra por qualquer motivo, ele pode solicitar uma devolução dentro de 7(sete) dias corridos a partir da data de entrega.
Os itens devem estar em condições novas, não utilizados e com todas as embalagens originais.
Para iniciar uma devolução, o cliente entra em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail : devolucao@rennovaribusiness.com.br , informando o motivo da devolução.
Os reembolsos serão processados no mesmo método de pagamento utilizado na compra original, dentro de 5-7 dias úteis após a recepção do item devolvido.
A mercadoria deve estar na embalagem original, não pode apresentar sinais de uso e precisa ser acompanhada de todos os acessórios originais novos, além dos manuais de instruções.
Para as mercadorias com embalagens internas e externas, o requisito de não violação do pacote vale apenas para as embalagens internas. É importante ressaltar que produtos com lacre original do fabricante violado não são passíveis de devolução.
Exceções
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para troca ou devolução.
Itens de venda final, como produtos em promoção ou liquidação, não podem ser trocados ou devolvidos.
A empresa Rennovari Group não se responsabiliza por qualquer dano causado durante o transporte de devolução.
Equipamentos médicos que requerem condições especiais de armazenamento ou manuseio devem ser avaliados caso a caso.
Recomendamos que você embale os itens com cuidado e utilize um serviço de entrega com rastreamento.”
Contato
Para mais informações, iniciar uma devolução ou troca, favor contatar:
devolucao@rennovaribusiness.com.br